Sebenarnya tidak ada waktu yang pasti untuk mendapatkan respon tinggi, karena setiap konten punya daya tariknya masing-masing. Tapi dari pengalaman saya, konten yang bisa menarik perhatian baik yang bersifat ringan dan menyenangkan, maupun yang tegas seperti operasi penegakan hukum pasti akan mendapatkan respon yang luar biasa! Contohnya saja video tentang penggerebekan narkoba yang tidak terlalu sering kita lakukan ketika kami posting, langsung banyak yang menonton dan berkomentar karena ini adalah hal yang sangat penting bagi keamanan kita bersama. Sedangkan konten tentang perayaan hari besar atau kegiatan pembangunan juga selalu mendapatkan apresiasi yang luar biasa sesuai dengan tema yang disampaikan. Untuk memudahkan semua orang mencari informasi yang mereka butuhkan, kami juga menambahkan fitur highlight seperti “Pelayanan”, “Tanya Mimin”, dan “Rekrutmen” jadi kalian tidak perlu repot mencari postingan lama, cukup klik highlight aja bisa langsung dapetin informasinya!
UPAYA OPTIMASI AKSES DAN INTERAKSI DUA ARAH
Kami sangat menyadari bahwa tidak hanya di kota saja yang butuh informasi dari polisi saudara-saudara kita yang berada di desa juga punya hak yang sama untuk mendapatkan informasi yang akurat! Oleh karena itu, selain mengelola akun dengan baik, kami juga melakukan sosialisasi dengan memasang spanduk di setiap polsek jajaran yang mencantumkan alamat akun resmi Instagram dan Facebook Polres Sumbawa. Saya yakin bahwa meskipun di daerah yang cukup terpencil, banyak masyarakat terutama kaum muda sudah mulai menggunakan media sosial. Untuk itu, tim humas saya juga selalu aktif memantau setiap pesan langsung (DM) dan komentar yang masuk di setiap postingan. Kami berkomitmen untuk bisa merespon dengan cepat setiap pertanyaan atau laporan yang datang dari masyarakat, karena itu adalah bagian dari tugas kami yang paling penting!
Sangat menyenangkan rasanya ketika melihat bahwa akun Instagram Polres Sumbawa bisa menjangkau semua kalangan usia mulai dari anak muda yang suka berinteraksi lewat komentar, hingga orang tua yang selalu mencari informasi tentang keamanan daerah. Bukti respon positif dari masyarakat sungguh membuat kami bangga banyak yang memberikan apresiasi dan bahkan memberi umpan balik bahwa akun kami semakin aktif dan informasi yang kami berikan sangat berguna bagi mereka sehari-hari. Tidak hanya itu, tim saya juga selalu berusaha merespon setiap komentar secara langsung, seperti ketika ada pengguna @midkhal_s yang memberikan pujian kepada kami kami langsung membalasnya karena kami ingin menunjukkan bahwa platform ini benar-benar menjadi sarana komunikasi dua arah antara polisi dan masyarakat kita!
KESIMPULAN
Berdasarkan semua yang kami lakukan dan rasakan selama ini, Instagram memang telah terbukti menjadi media komunikasi yang sangat efektif bagi kami di Polres Sumbawa. Tidak hanya karena bisa menyebarkan informasi dengan cepat, tapi juga mampu menjangkau berbagai lapisan masyarakat mulai dari kota hingga desa terpencil. Fitur-fitur yang ada di dalamnya juga sangat mendukung agar informasi bisa diakses dengan mudah, dan yang paling penting adalah kami bisa menciptakan interaksi positif yang hangat dengan masyarakat kita semua. Semua informasi yang kami bagikan berasal dari sumber resmi baik dari hasil wawancara yang kami lakukan bersama tim, maupun bukti visual langsung dari akun Instagram resmi kami jadi kalian tidak perlu ragu dengan kebenaran dan kesegarannya.
Ke depannya, saya dan tim humas akan terus melakukan upaya pemantauan, sosialisasi, dan menjaga interaksi dua arah yang baik. Semoga kedepannya, peran Instagram ini bisa semakin kuat sebagai jembatan komunikasi yang sinergis dan penuh kasih sayang antara polisi dan masyarakat Sumbawa yang kita cintai.
